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    FAQ

    Commande Q & A;

    Statut de la commande

    Cliquez sur "Mon compte / Mes commandes" pour vérifier le statut de vos commandes.Il apparaîtra en attente / traitement / complet pour l'attente de paiement / distribution / expédiés.

    Ma commande n'est jamais arrivée.

    Assurez-vous que tous les articles de votre commande sont déjà expédiés. Vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut «livré», veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

    Quand ma commande en souffrance arrivera-t-elle?

    Les articles en rupture de stock sont ceux que nos fournisseurs sont incapables de prévoir quand ils en auront plus en stock, mais dès qu'ils le feront, nous serons en mesure de vous expédier l'article.

    My Account

    Comment créer un compte?

    Cliquez sur le lien "Connexion" en haut à droite de notre site. Cliquez ensuite sur "Créer un compte" et suivez simplement les instructions pour terminer la configuration de votre compte. Vos informations ne sont JAMAIS vendues à une autre société et sont gardées complètement privées. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

    Comment puis-je modifier les informations de mon compte?

    Cliquez sur le lien "Mon compte / Informations sur le compte" pour modifier les informations de votre compte. Vous pouvez également changer votre mot de passe ici.

    Combien coûte ma livraison?

    L'expédition est automatiquement calculée avant de soumettre vos informations de paiement. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la page Commander où vous pourrez choisir vos modes de livraison et leurs prix.

    J'ai oublié mon mot de passe.

    Cliquez sur le lien "Connexion", sous la boîte de connexion, vous verrez un lien qui dit "Mot de passe oublié?". Cliquez et entrez votre adresse email suivez les instructions, vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

    J'ai reçu le mauvais produit.

    S'il vous plaît contacter le service clientèle dans les 72 heures suivant la réception du produit.S'il vous plaît voir notreReturn & Exchangepour tous les détails concernant notre politique de retour.

    Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

    Veuillez consulter la page de chaque article pour plus d'informations sur la disponibilité de chaque article. En outre, après avoir passé votre commande, vous pouvez cliquer sur "Mon compte / Mes commandes" pour suivre l'état de votre commande. Vous recevrez une confirmation d'expédition et des informations de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition lorsque votre commande a été expédiée.Veuillez consulter notre Guide d'expédition pour plus de détails.

    Transport maritime international

    Livrez-vous dans mon pays?

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    Quels sont mes choix de paiement?

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    Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quels sont mes frais d'expédition?

    L'expédition est automatiquement calculée avant de soumettre vos informations de paiement. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la page Commander où vous pourrez choisir vos modes de livraison et leurs prix. Nous expédierons votre commande peu de temps après réception du paiement de votre part.

    Quelle est la politique de retour?

    S'il vous plaît voir notreReturn & Exchange pour tous les détails concernant notre politique de retour.

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